【長照】長照評估 & 照顧管理專員、個案管理師

在《長照配套篇》、《聘請本國照服員(居家服務)篇》中，我們提到了想要申請政府補助長照服務的話，要打政府的1966長照服務專線。

但是，打了這電話後，會發生什麼事呢？又，接聽電話的人是誰呢？

請容我從「照顧管理專員」這個角色介紹起。(法源)

去看醫生時，雖然我們可以提出「我想照超音波檢查！」「我想照X光確認！」，但畢竟健保醫療資源有限，醫生會評估你的狀況是否真的需要 /合適，來決定接受 /不接受提供這些醫療資源。 

同樣的，在長照中，因為政府提供的長照有補助、資源有限，為了避免浪費，也需要一個資源把關的角色，當民眾提出「我想申請政府長照！」時，透過通話初步了解 & 直接到你家評估，來確認你是否可以申請、可申請哪些政府長照項目... 

── 這個重要的角色，就是傳說中的「照顧管理專員」。

所以，怎麼申請政府長照？怎麼找到這群決定你是否可取得政府長照的「照顧管理專員」？ (簡稱”照專" "照管專員”)

醫師在醫院工作；照管專員則在各縣市「照顧管理中心」工作。申請長照要打《1966》正是因為1966長照專線可以轉接到你的縣市的照顧管理中心，讓你跟照專通上電話 & 安排到家做長照評估、幫你申請政府長照。

至於，照專到底怎麼評估你可不可以申請政府長照？可申請的條件是啥？這些是由衛福部訂的，申請條件可參考這份說明 & 實際到家評估過程可參考這部影片。

<del>其實也頗複雜的</del>圖解如下：

如果對第二階段到府評估想了解更多，這裡有照管專員用的完整「照顧管理評估量表」，洋洋灑灑有28頁！評估項目真的多，也因此實務上，照專多會帶著平板電腦做評估。

老實說......申請條件跟評估流程真的有夠複雜，而且有時即使未符合失智失能，照專也可能可以介紹一些其他當地資源 (ex.預防失能的補助課程) 給你 ── 所以通常我會建議，別記那麼多：只要覺得家人日常生活吃飯、走路、洗澡、大小便無法自己完成，直接打1966就是，讓照專溝通後幫你確認有沒有政府長照 or 其他資源可以申請~

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也因為長照案量越來越多，照管專員忙不太過來，政府建立了新角色「個案管理師」。 (簡稱”個管師" "A個管”)

個管師會跟著照管專員去做家訪評估，評估結果出來後，改由個管師做最後的照顧計畫、跟我們確認服務內容；也減輕照管專員的負擔；個管師服務過程可參考這支影片。

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▼站外連結：「照顧管理專員」介紹 / 報導者：誰能接受政府長照補助？他們是長照第一線的評估員
                        「個案管理師」介紹 / NPOst：推動長照 2.0 的靈魂角色 - 個管員