【SNG連線】台星社會企業國際交流論壇 (2012/11/24@國泰會議中心)

又是趴趴走SNG連線高峰期的周末啦！站長現在人在松仁路的國際會議廳參加「台灣新加坡社會企業發展論壇」，小編再度使用殘破的英文聽力，努力記筆記來跟大家分享有趣的新加坡「病人投入職場」的idea囉。

▲左中為Elim Chew女士、左上為Joseph Lee先生。

【Part 1. Ms. Elim Chew / 新加坡社會企業推動者(SIP)】 

Elim女士是新加坡重量級的企業家，創辦了77th street購物中心集團，他其中一個協助身心障礙就業的方式，就是和百貨業合作，跟百貨談，每個月開放「2天」，讓身心障礙者進入百貨公司內擺攤，賣他們的藝術品、手工藝品。

簡單的「定時店面」其實就可以為身障者帶來顯著的「value added」，一般身障者原本的工作，假如是洗馬桶，一天大約只有$8，但在百貨公司作藝術氣球，在聖誕節的weekend兩天就可以賺$2000，而且對消費者來說，直接在百貨用比手畫腳跟一位聾子藝術家買到一個氣球、一張卡片，其實讓購買行為多了一種感動體驗(Elim說他們生意超好還比一些櫃台來客數多)。

也從百貨公司這個實體定點開始，這些身心障礙者也開始有了品牌名聲，開始接小孩生日Party的case，這類的案子大約$200/hr。從一天$8到時薪$200，這就是加值。

除了百貨合作，Elim也利用自己的企業優勢人脈，推動了「身障藝術家」跟「銀行」的合作，把「現金卡」原本醜陋的制式圖案變成身障藝術家的作品。透過這個合作，除了銀行得到了話題與媒體曝光，身障者真的有「recognized as an artist」的成就感(社工上所說的賦權)。


【Part 2. Mr. Joseph Lee / Bizlink經理】

Bizlink是一個「商聯中心」，主要概念就是把身障就業作「能力畫分」，當一個身障者到了Bizlink，第一件事就是去區辨他們的障別能力，依照能力畫分把身障者分到以下四個機構：

1.Work Therapy Center：給生產力最低的身障者	ex.訓練>工作
2.Sheltered Workshop：生產力次低的身障者	ex.簡單包裝工作
3.Social Enterprise：生產力較高的身障者	ex.信用卡資料中心外包輸入資料、賀卡製作
4.Open Employment：給能力似一般人的身障者	ex.一般企業，如在肯德基當店員

如果這些身障者不出來工作，新加坡的失業救濟金是一個月S$400(約台幣$9500)，但在2(Sheltered Workshop)工作一個月約S$500、在3約S$800/月、在4約S$1000/月。這個過程不只是領到比較多薪水，也讓身障者得到工作的成就感與價值感。

● 站長後記 ● 時間有限我就只寫新加坡的例子，今天的座談會的主題還有：喜憨兒、勝利加油站、中國信託信扶專案(類似微型貸款)...如果有人有興趣請留言，我再分享心得囉~ 收尾前的題外話，這是來的新加坡社會企業家，都好年輕啊！大概都二十多歲吧，最年輕的社會企業家是十六歲！(而且他十三歲就創業了，太驚人了)

▼站外連結：香港老人社會企業──平安鐘

▼想看更多站長的SNG連線？請按我~

【SNG連線】社會企業研討會──香港《平安鐘》

偶爾探頭往外看，看看其他國家照顧病人、老人的經驗，或許可以帶給台灣更多想法與進步的可能性。

小編今天去聽來自香港「長者安居協會」副主席Erwin Huang的演講，說話頗有趣的Erwin介紹了協會《平安鐘》服務，小編用殘破的英文聽力記錄下幾個印象深刻的點，分享給大家。

▲長者安居協會副主席Erwin Huang，在做社會企業家是商業人士，擅長用商業邏輯思考問題。

【Part 1. 安居協會的《平安鐘》是什麼？】

賣傳說中的「one button」手機給老人，只有一個按鍵，直通24hr協會專線，7秒內一定接通，而且會透過系統辨認你的姓名資訊：「喂~羅阿嬤吼，需要什麼幫忙嗎....」。(所以安居協會不只賣手機、也像電信商、也做老人客服整合)


【Part 2.《平安鐘》最常接到的電話類型是...？】

猜猜看老人家按鐘時，最常問什麼問題？跌倒了請救我？怎麼選藥吃？...都不是！
Erwin說，他們最常接到的電話是問：

「請問現在幾點了？」 XD

如果是一般公司，會認為這種電話是浪費capacity(產能)，但對安居協會來說，他們樂於接到這種電話，因為這表示：第一，這支手機沒有壞(減少他們定期檢修的成本)；第二，服務人員可以趁機跟老人「搏感情」，ex.阿北現在是11點啦...啊你家人都不在嗎...喔原來你是一個人住喔..，藉此蒐集珍貴的顧客資訊；第三，這表示老人願意「主動」使用這個服務，當有一天他真的跌倒、生死交關的時候，他不會對按鐘求救有一絲猶豫。

Erwin也強調，平時平安鐘也會主動撥給老人，在頻繁互動的情境下，協會累積了顧客的深度了解，甚至包括家庭、經濟狀況、對藥物敏感的資訊；而老人也得到了說話的機會、滿足社會互動的需求。


【Part 3. 緊急狀況時《平安鐘》的功能？】 ex.獨居老人跌倒了

如果沒有平安鐘，老人會打給999，警察先到場、破門而入、然後發現情況不對再連絡救護車，送醫後開始調病歷資料等等等....

如果是用平安鐘呢？老人按鐘，協會可以「同時」連繫警察、救護車、還有老人的家人(平常搏感情得來的資訊)，也可以同時調出老人的用藥記錄，告知醫護人員老人是否對任何藥物過敏。

● 站長後記 ● 安居協會1996年成立，目前「每天」接到按鐘次數約2100人次，有5%是真的攸關性命的緊急救援，2011年協會的年度總收入是1.03億港幣(嚇！嚇了小編好大一跳，還去找他們的財報看營收真的是那麼多)。 同時賺錢又幫助社會，分享這個聰明的點子給大家囉~

▼延伸閱讀：長者安居協會官方網站

▼想看更多站長的SNG連線？請按我~

【SNG連線】脊髓損傷者組織社會企業分享 (2012/11/02@輔大)

今天去輔大聽了一場「脊髓損傷基金會董事 / 黃河明博士」分享的脊髓損傷社會企業演講。

所謂社會企業，就是「解決社會問題」的同時「也可以賺錢」，黃博士的表哥是脊髓損傷者(終身臥床)，所以特別關心也投入在這個領域。照慣例把筆記分享給大家~

▲黃河明博士其實大有來頭啊！是前HP台灣區總經理、前資策會董事長哪！

【Part 1. 教學 - 成立潛能中心】

黃博士利用自己的人脈(他是前HP的台灣總經理，也曾經是資策會董事長)，協助募集新台幣八千萬，成立《財團法人脊髓損傷潛能發展中心(脊髓損傷社會福利基金會籌備處)》，這是一棟桃園四層樓的建築，裡面開設各種給脊髓損傷者的就業課程ex.電腦教學等，特別的是，因為脊髓損傷者多半無法自由行動，所以這個中心是讓學員「住宿」的。

因為有住宿，也會訓練學員自立生活，每天老師們會讓學員想辦法自己撐著用雙手起床、洗漱、生活，希望幫他們減低對家人的依賴。


【Part 2. 實作 - 成立社會企業公司】

學習就業技巧後，實際可以去哪裡就業呢？於是黃博士又成立了「新生命資訊服務公司」，公司員工大多是脊髓損傷者，他們接電腦工作、美編的案子(他們大多不能從事勞力工作，用知識技巧的電腦工作就很合適)，最近還接了林務局設計app的case呢~

另外台灣大哥大、福特汽車也把一部分的客服中心直接挪到桃園給潛能中心，外包給脊髓損傷病友做。

● 站長後記 ● 會去聽這場演講，其實是想知道「病人還可以工作嗎？還有什麼事情可以做嗎？」因為站長爸中風失語後，就被迫退休了，好像也不太能找到跟社會的連結(畢竟說話變得很困難)......所以想來看看其他疾病的病友的情況。 脊髓損傷的就業鏈在黃博士推動下算相當完善，但在台灣其他疾病就沒那麼幸運了...期待有類似的大企業家能跳出來，出錢出想法囉！

▼站外連結：脊髓損傷潛能中心官方網站  (國內身心障礙就業輔導機構的標竿~)

▼想看更多站長的SNG連線？請按我~