小編今天來靜宜大學聽《社會企業創新創業學會》的演講，講者是「福樂多福祉事業」的蔡錦墩董事長，小編選一些印象深刻的點跟大家分享囉~
▲已過耳順之年的蔡董，看來精神奕奕。(蔡董42歲才創業！)
【Part 1. About福樂多這家公司】
看一眼他們的網站比較有概念。(連結)
1994年成立的福樂多，是台灣最早投入、現在最大的老人產業公司，目前也已在大陸發展(進上海兩年多)，用一句話形容福樂多：「想解決所有銀髮族問題、食衣住行育樂的公司，讓老人可以『福氣快樂多』」。
當然一家公司不可能一創業就包山包海，公司18年的發展是跟著蔡董的背景走的，42歲的蔡董創業前主要的經歷是「醫材(ex.賣輪椅拐杖洗澡椅等)」跟「醫護機構規畫(ex.為醫院規畫長照病房、制度等)」，所以福樂多一開始是以器材、養護機構規畫起家，但純賣醫材走價格戰爭實在很難生存，所以蔡董開始慢慢加入「價值型」、「服務型」的規畫，包括無障礙空間規畫、失智症照顧對策提供、日照中心經營顧問，甚至開始經營「銀髮產業教育」，學校課程、企業/NPO課程......
這邊有個小八卦是，其實創業第一年，蔡董就先在高雄作了一個80坪的「居家生活館」，具體樣貌就像昨天工研院成發中，林奇宏局長說的「hub」，請來社工師、護理師、復健師..想做整合式的hub服務，但當年還沒有那個市場撐起這個先進的概念(XD)，一下就收掉了；但就在今年，蔡董覺得時機成熟了，重新啟動「居家生活館」，在高雄再次有了實體店面。
【Part 2. 重啟十八年前的計畫...】
發問時間小編問蔡董，重啟這個18年前的計畫的關鍵考量點是什麼，結果！又跟昨天工研院演講有關了──長照保險。
- 參考日本經驗：蔡董仔細研究過日本銀髮產業的發展史，發現2000年左右這類公司開始大量設立、獲利大幅成長，原因就是日本在這個時間點開始將「長期照護」納入政府的社會保險(就像我們的勞健保，日本人還要多繳一個「長照保險」，每月強制從你的薪水扣掉)。而台灣這邊，蔡董認為最「晚」實施長照保險的時間點會是「2017年」，因為十年長照計畫在2016年要結束，為了將長照無縫接軌，2017年以前長照保險一定會上路，所以這幾年會是銀髮服務公司很好的發展時機。
- 老年社會的階段：目前台灣的老年人口佔比是11%，「高齡化社會」起點是7%，「高齡社會」是14%，目前台灣正由「高齡化」挪移到真正的「高齡」社會，預計2017年會達到14%的老人佔比，銀髮事業的需求會在這個時間點持續擴張、更快速的成長。
【Part 3. 老人產業趨勢】
蔡董分享了很多，但時間很短、小編能力不足以吸收到完整架構，就只分享一個點──「單元型」照護概念。
問大家一個問題：「你能想像以後子女把送到養老院度過餘生嗎？一生過慣了有獨立空間、只與最親密的家人共處一室的你，有可能接受進養老院，跟五、六個陌生人一起度過人生最後的日子嗎？」
老實說我沒想過這個問題，但真要問我，我還真的無法想像，也不覺得自己有辦法接受這樣的安排，無法想像老了就要「跟一群人一起住在同一個空間」，這種想法在現在的老人輩其實也慢慢擴展開來，觀察到這樣的現象，福樂多在近年的養護空間規畫案，開始轉型採用「單元型」空間規畫：
一層樓有12張床 >>> 一層樓有12間房
如果空間不夠，就做10張床+部分公共空間，開始強調老人的「生活單元化」，在每個房間做更多個人化的空間/服務設計；為了做到深度個人化，照顧者的角色也逐漸轉型成「照顧夥伴」，強調更貼近、平等的關係。
● 站長後記 ●
整場聽下來，小編覺得福樂多其實就像台灣版的SMS(日本企業)，醫療福祉事業做到最後階段就是包山包海，因為老人的需求是全面性的(老人跟我們一樣要過生活，只是這些生活的「方法」要變的elder-friendly，這是為什麼說老人產業是全面性的原因)；但小編在好奇的是，如果不像福樂多這樣已經架構好整體老人產業平台事業群的公司，該從什麼點切入呢？ 當然醫材、照護服務...只要你有專業怎麼切都可以，但哪一塊是比較容易切、市場風氣已經慢慢在凝聚興起、而且打的過福樂多這種大公司的呢？ |
▼延伸閱讀：【SNG連線】工研院服科中心年度成果發表會(3) (推！本文跟這兩篇有很多地方是呼應的)
【SNG連線】工研院服科中心年度成果發表會(2)
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